*Přednáška bude vedena v českém jazyce*
Jak pracovat s platformami jako je TripAdvisor, Booking.com a dalšími? Zprostředkovatelské portály se v posledních letech stali nejen vítaným zdrojem nových klientů, ale často i místem krizové komunikace a řešení problematických klientů pod drobnohledem veřejnosti. Připravili jsme pro vás seminář, na kterém si představíme zásady úspěšného a dlouhodobě udržitelného přístupu k těmto platformám.
Seminář povede Jan Březina, zakladatel projektu Fripito, profesionální fotograf, lektor, blogger a videocaster.
Co se na semináři dozvíme?
- Jaké jsou výhody a nevýhody zprostředkovatelských systémů
- Jak budovat pozitivní jméno společnosti
- Jak motivovat zákazníky k pozitivním recenzím
- Jak řešit krizovou komunikaci
- Jak odvést problematické zákazníky z veřejných komunikačních kanálů
Seminář je zaměřen výhradně na oblast cestovního ruchu. Je určen zejména majitelům a manažerům hotelů, cestovních kanceláří a poskytovatelům služeb v cestovním ruchu.
Program:
18:00 registrace
18:15 úvodní slovo
18:20 I. část semináře
19:00 přestávka
19:10 II. část semináře
19:50 diskuse
20:15 ukončení
